DEFINING OUR COURSE

Tu empresa a toda vela

‘Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, forma un equipo’

En este workshop de una jornada, los asistentes, mediante un enfoque práctico e inspirador, analizarán las innovaciones de su sector y redefinirán su rumbo personal y el de la empresa, alineándolos hacia una profresiva mejora de la experiencia de los clientes.

METODOLOGÍA

Formación experimental.
Enfoque práctico del 50% del contenido.
Basado en promover el discurso de los asistentes.
Inspirado en los principios del coaching.
Definición desde dentro del nuevo marco.
Enlazado con actividades de navegación.

OBJETIVOS

Analizar las innovaciones de nuestro sector.
Repensar nuestra relación con los clientes.
Crear un nuevo marco de referencia.
Aumentar la implicación del equipo.
Promover inspiración para mejorar el rendimiento.
Mejorar la experiencia de los clientes.

CONTENIDOS

¿Qué es nuevo en nuestro sector?
Definiendo nuestra identidad corporativa.
Navegar hacia un rumbo común.
Redefinición de la visión del cliente.
Pensamiento inverso.
Nuestra nueva carta de navegación.

La actividad incluye:

Formador cualificado.
Material para las actividades.
Aula de formación.
Medios audiovisuales.

Temas que se abordan:

Liderazgo.
Team building.
Experiencia cliente.
Net promoter score.

¿Cómo se enmarca esta formación con la actividad de navegación a vela?

En este programa, basado en la ingeniería de la experiencia, generaremos un marco de referencia común que facultará a los participantes para la búsqueda del objetivo común: ganar la regata en el agua y maximizar la experiencia de los clientes en el día a día de nuestro trabajo.